고객지원

제품 사용, 연결, 데이터 관련 문의는 ceo@mark17.co.kr로 보내 주세요. 계정 이메일, 문제가 생긴 채널이나 예약 ID, 발생 시각과 표시된 오류를 알려 주세요. 비밀번호, 토큰, 인증 코드, 카드번호는 보내지 마세요.

Postnilo 로그인 화면에 표시된 방법으로 로그인하세요. Postnilo 로그인, AI 앱 연결, SNS 채널 승인은 각각 별도 단계입니다. 접근을 승인하기 전에 계정과 워크스페이스를 확인하세요.

기존 라이브러리를 선택하거나 업로드 위젯에서 파일을 고르세요. MP4는 파일당 512MiB, 이미지는 20MiB까지이며 플랫폼별 제한이 추가로 적용됩니다. 서버 검증이 완료될 때까지 기다려 주세요. 채팅에서 위젯이 보이지 않으면 제공된 웹 업로드 링크를 이용하고, 세션이 만료되면 새 업로드를 열어 주세요.

재시도 전에 캘린더나 AI 응답의 예약 ID로 상태를 확인하세요. 응답을 받지 못했으면 같은 예약을 조회하고 새 예약을 만들지 마세요. 실행 중이거나 결과 불명·부분 성공인 예약은 취소가 제한될 수 있습니다. TikTok 받은편지함 전달과 TikTok 앱에서의 실제 게시는 별도입니다.

연결된 AI 앱과 SNS 채널을 각각 관리할 수 있습니다. MCP 접근 해제는 그 연결의 새 요청을 막으며 SNS 채널이나 이미 게시한 콘텐츠를 삭제하지 않습니다. Postnilo 회원 삭제는 계정 설정에서 요청하고, 로그인할 수 없다면 지원 이메일로 문의해 주세요.

개인정보처리방침에서 이용 통계, 저장 콘텐츠의 보관 기간과 삭제 범위를 확인할 수 있습니다. 계정 정보와 활동 기록에 대한 문의·요청은 지원 이메일로 보내 주세요.